Empreendedores, integrantes do trade turístico, guias, condutores e universitários do curso de turismo, participam do curso de Atendimento ao Cliente em Parnaíba.O treinamento iniciou hoje, 23 e prossegue até o dia 28 deste mês na cidade de Parnaíba.
O curso é uma demanda dos meios de hospedagem e alimentação da região e visa preparar os participantes para identificar, refletir e planejar as ações e os procedimentos de atendimento na empresa, de modo que garantam a satisfação dos clientes.“Uma empresa conquista seus clientes com a ajuda de três fatores: qualidade do atendimento, assunto que será oferecido agora através deste curso; qualidade do produto e preço diferenciado, os dois outros fatores serão trabalhados posteriormente”, afirma o gestor do Projeto Regionalização do Turismo – Jeri, Delta e Lençóis, Francisco de Assis Costa Carvalho.
Durante o treinamento serão abordados temas como “Tratar Bem ou Atender Bem?”, “Superando as Expectativas do Cliente”, “Como Lidar com Situações e Clientes Difíceis”, “A Escalada da Lealdade” e “Diretrizes Para o Tratamento de Reclamações”.A capacitação, com carga horária de 15 horas/aula, acontece no horário das 18h30 as 21h30, na sede do Sebrae em Parnaíba, localizada na Rua Almirante Gervásio Sampaio, 767, centro.
Fonte: Sebrae
Nenhum comentário:
Postar um comentário