O CEJUSC de Parnaíba, que tem a frente a juíza Zelvânia Márcia Batista
Barbosa, firmou parceria com a empresa Samsung para facilitar a resolução de
conflitos pela via consensual. A ideia é que as demandas entre empresa e
clientes possam ser solucionados extrajudicialmente, sem que se torne um
processo judicial.
Segundo a gestora regional da equipe Relacionamento Institucional de
Consumidor – RIC da Samsung, Camila Barreto Pinto, a empresa propõe estabelecer
contato com os órgãos que atuam diretamente com os consumidores, a fim de reduzir
o volume constante de reclamações no âmbito do Judiciário e Procons.
Para isso, a Samsung criou o canal de atendimento Judiciário Hotline como
um meio alternativo e inovador para redução de demandas no Judiciário, sendo
mais uma referência na resolução extrajudicial de conflitos.
Serão fornecidos canais de atendimento aos juízos que aderirem ao
projeto, dessa forma, a Samsung visa facilitar uma conciliação com seus
consumidores e contribuir com melhorias nas tratativas das relações
de consumo.
Entenda de forma simplificada o fluxograma do Judiciário Hotline:
Por Valéria Carvalho/TJ/PI| Edição: Jornal da Parnaíba
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