Passageira denuncia transtornos e mau atendimento no embarque no Aeroporto de Parnaíba

A passageira afirma que o atendimento foi marcado por mau comportamento e falta de respeito por parte de funcionários

Aeroporto de Parnaíba © Walter Fontenele

Uma passageira entrou em contato com a reportagem para relatar uma situação de descaso e constrangimento ocorrida durante o embarque no Aeroporto de Internacional de Parnaíba Dr. João Silva Filho na manhã da quinta-feira (30).

Segundo o relato, ela chegou ao terminal às 11h35 para embarcar em um voo programado para 12h30, dentro do horário considerado adequado para despacho de bagagens. No entanto, ao tentar despachar sua mala, foi informada de que isso já não seria mais possível — situação que também afetou outras duas pessoas, que tiveram suas bagagens retidas.

A passageira afirma que o atendimento foi marcado por mau comportamento e falta de respeito por parte de funcionários, que “jogavam o problema de um para o outro”, sem oferecer uma solução concreta.

“Cheguei no horário, mas disseram que não dava mais para despachar. Fui tratada com grosseria. No final, fecharam a porta na minha cara e minha mala ficou. Uma estupidez”, desabafou.

Ela informou ainda que o problema tem sido recorrente e que diversas reclamações já circulam na mídia local.

A passageira disse que procurou a Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) para registrar denúncia formal e aguarda providências. Segundo ela, a má gestão no atendimento pode comprometer até mesmo a permanência do voo na rota, caso a empresa não adote medidas urgentes.

“É uma pena, porque do jeito que está, daqui a pouco nem esse voo vai mais existir. Se alguém puder divulgar, ajudar, para que tomem providências, melhor.”

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