 |
| Procon Municipal de Parnaíba |
Desde que a Prefeitura de Parnaíba instalou o
Procon Municipal em junho deste ano já foram realizados mais de oitocentos
atendimentos entre preliminares, audiências e consultorias jurídicas.
De acordo
com a secretária executiva de proteção e defesa do consumidor, Maria do Amparo
Coêlho dos Santos, toda a equipe do Procon Municipal de Parnaíba recebeu
treinamento especializado para a realização de um atendimento ao público para
que as causas defendidas pelo órgão alcancem êxito, o que está resultando em um
aumento consistente da parcela da população que venham a ter problemas com
serviços de telefonia celular, cobranças bancárias e outras indevidas, e
aquisição de eletrodomésticos, presentes no topo da lista das reclamações mais
frequentes.
 |
| Maria do Amparo Coêlho dos Santos, secretária executiva do Procon Municipal |
Segundo a secretária executiva de proteção e defesa do consumidor,
o motivo para indicadores positivos das estatísticas, apresentados até o
presente momento, são a integração, plena capacidade da equipe e mútua
cooperação entre servidores.
Este ano o Procon Municipal emitiu documento
oficial a 24 escolas da rede privada constando da lista de material escolar que
pode ser pedido aos pais de alunos e a lista do que não pode ser pedido. Com
essa medida as escolas afirmam ter mais tempo hábil para adaptarem-se.
Dentre
os principais objetivos do órgão, Maria do Amparo ressalta o de resguardar o
direito do consumidor. O Procon Municipal está localizado à Rua José Basson,
343, próximo à Praça Santo Antônio e a Prefeitura de Parnaíba disponibiliza uma
linha telefônica de acesso gratuito para a população entrar em contato direto
através do número 0800 – 031 20 44. O horário de funcionamento tanto presencial
como por telefone é de segunda a sexta-feira no horário das 08h às 14h.
A secretária destaca ainda que depois que o Procon
Estadual encerrou seu atendimento em Parnaíba, coube ao Procon do município
atender também ao público vindo do outro órgão, que segundo garante Maria do
Amparo, o mesmo tem contado com uma estrutura que atende perfeitamente
inclusive a esse aumento da demanda. Dentre as atualizações no Procon Municipal
para uma melhor prestação de serviço estão a desburocratização interna e
celeridade na realização de audiências.
A secretária Maria do Amparo diz estar
satisfeita com o retorno que a população tem dado aos serviços prestados pelo
Procon Municipal, uma vez que Parnaíba é pioneira no Estado do Piauí com a
instalação desse órgão diretamente administrado pelo município e anuncia que em
2012 será editado e lançado um manual de cadastros contendo reclamações
fundamentadas do Procon de Parnaíba, documento que deverá manter a
periodicidade de divulgação a cada seis meses.
Resultados obtidos no Procon Municipal de Parnaíba
desde o início de suas atividades em junho de 2011:
Percentual de audiências com êxito
.................................................... 72,42%
Percentual de atendimento preliminar
.................................................... 100%
Total de atendimentos do período mencionado
..........................................853
Percentual de todos os atendimentos com êxito
................................. 91,70%
A equipe de servidores do Procon Municipal de Parnaíba recebeu treinamento específico para melhor atender à população
Clique AQUI e saiba mais informações de Parnaíba e região
Jornal da Parnaíba | Por Romualdo Neves
| Fotos: Wanderlei Portela
Nenhum comentário:
Postar um comentário