Da redação do Jornal da ParnaíbaNa próxima segunda-feira, 13 de abril, terá início em Parnaíba, o curso de Atendimento ao Cliente promovido pelo SEBRAE - PI.
O treinamento é destinado aos empresários e profissionais que trabalham em contato direto com clientes, possibilitando aos participantes conhecer ações e procedimentos de atendimento ao cliente que contribuam para satisfazê-lo e criar uma imagem sólida da empresa.
Durante o curso são abordados temas como: a importância da satisfação do cliente; perfil do profissional de atendimento; momentos da verdade das empresas; agregação de valor como fator de geração de encantamento do cliente; os sete pecados no atendimento ao cliente; ações estratégicas para fortalecer a relação com o cliente; e medindo a satisfação do cliente.
“Esse treinamento pretende preparar os participantes para que identifiquem, reflitam e planejem as ações e procedimentos de atendimento nas empresas para garantir a satisfação dos clientes e despertar a preferência e a fidelidade”, informa a gestora do Atendimento Espontâneo do Sebrae em Parnaíba, Isabela Ribeiro.
O curso de Atendimento ao Cliente será ministrado pelo instrutor Egberto Batista até o dia 16 deste mês, no auditório do Sebrae em Parnaíba.
Maiores informações para este e outros cursos e ainda inscrições, procure a sede do Sebrae em Parnaíba, na Rua Almirante Gervásio Sampaio, nº 767, Centro, ou através do telefone (86) 3322-4688.
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