Guanabara investe em conveniência na compra de passagens e benefícios aos seus clientes

Passageiros a empresa Guanabara têm múltiplas opções para comprar suas passagens rodoviárias, além de benefícios com a fidelização. As compras podem ser feitas por aplicativo, no site e quem preferir ir até o terminal rodoviário em Teresina e Parnaíba, por exemplo, vão encontrar uma agência conceito no lugar do guichê tradicional.  

O destaque fica para o aplicativo Viagem Guanabara, que permite ao passageiro escolher, comprar e até armazenar o bilhete de forma digital, sem precisar enfrentar filas. Quem prefere usar o computador também pode acessar o site oficial e garantir sua passagem de forma rápida e segura.

Já as agências conceito foram pensadas para oferecer mais conforto e agilidade aos clientes, de forma personalizada.  

“As nossas agências estão espalhadas por diversos municípios do país. No Piauí, Teresina e Parnaíba possuem esse serviço que conta com atendimento personalizado, sem aqueles vidros que impedem o contato com o cliente, são climatizadas, com chamada de fila, água para o cliente aguardar com conforto e quem preferir pode se dirigir ao toten para tirar seu bilhete sem esperar pelo atendimento humano”, explica Rodrigo Mont'Alverne, gerente de marketing da Guanabara.

Depois da compra, a espera do embarque também é com conforto e segurança no Terminal Rodoviário Lucídio Portela em Teresina na sala VIP, ambiente climatizado que já existe há dois anos.

Viva Fidelidade

E como forma de valorizar essa relação com o cliente. A Guanabara criou o Viva Fidelidade que é um programa que permite que os passageiros acumulem pontos a cada viagem realizada com a Guanabara ou com empresas do mesmo grupo — Útil, Brisa, Real Expresso, Rápido Federal e Viação Sampaio.

O programa já possui mais de 1,5 milhão de participantes. O cadastro pode ser feito pelo site (www.vivafidelidade.com.br), nos guichês das rodoviárias, durante a compra online ou via aplicativo. Os pontos acumulados podem ser utilizados de forma flexível: tanto para a troca por passagens quanto para abater o valor da tarifa.

“Essa modalidade atende a diferentes perfis de consumidores — desde quem prefere acumular para uma passagem integral, até quem opta por utilizar os pontos de forma parcial. O sistema é integrado entre as empresas do grupo, o que amplia as possibilidades de uso dos benefícios”, complementa Rodrigo.