Quase um mês após o início das fiscalizações em
agências bancárias, o Procon Municipal em parceria com o Ministério Público do
Estado e Secretaria do Trabalho e Defesa do Consumidor voltaram na manhã desta
terça-feira (07) aos bancos do Brasil, Itaú, Bradesco para averiguar as medidas
que foram tomadas pelas instituições para melhorar o atendimento ao público.
Desta vez, a Caixa Econômica Federal também foi notificada e terá um prazo para
se adequar as exigências.
A ação conjunta repressiva ao tempo excessivo de
espera nas filas de atendimento surtiu efeito positivo aos usuários de agências
bancárias. Desde o último dia 9 de abril, quando as agências foram notificadas,
90% das recomendações foram atendidas. Segundo os fiscais da operação ainda
faltam, nas agências do Bradesco, Itaú e Banco do Brasil, biombos, mas medidas
como aumento no número de caixas, utilização de painel eletrônico com senha, e
disponibilização do Código de Defesa do Consumidor já foram solucionados.
A agência que apresentou maior número de
irregularidades hoje foi a Caixa Econômica Federal. Como ainda não havia sido
notificada, terá um prazo para cumprir determinações como a utilização de
senhas nos atendimentos do Penhor e Atendimento Social além de mais agilidade
nos caixas executivos. As fiscalizações continuam nesta quarta (08) e
quinta-feira (09).
Da redação do jornaldaparnaiba.com
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