Na recomendação de nº 004-11/2017, de 29 de
novembro, o promotor explicou que frequentemente são feitas reclamações quanto
ao atendimento que os bancos oferecem aos seus consumidores.
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| Cristiano Farias Peixoto, do Ministério Público do Estado do Piauí |
O promotor Cristiano Farias Peixoto, do Ministério
Público do Estado do Piauí, expediu recomendação para que as agências bancárias
do município de Parnaíba respeitem o tempo de atendimento aos clientes.
Na recomendação de nº 004-11/2017, de 29 de
novembro, o promotor explicou que frequentemente são feitas reclamações quanto
ao atendimento que os bancos oferecem aos seus consumidores e que é
inadmissível que o consumidor passe horas na fila esperando para receber a prestação
de um serviço bancário.
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| Ministério Público do Estado do Piauí - Foto: Lucas Dias/GP1 |
“Os bancos possuem uma grande demanda dos seus
serviços, o que lhes proporciona uma alta margem de lucro, e, portanto, possuem
recursos financeiros necessários para fazer cumprir a legislação e oferecer
atendimento adequado aos consumidores”, afirmou.
Ele explicou que já existe uma Notícia de Fato que
tramita na promotoria e trata sobre o mau atendimento que os bancos
disponibilizam aos seus consumidores. Cristiano Farias expediu a recomendação
aos gerentes ou responsáveis das Agências Bancárias em funcionamento no
município de Parnaíba para que adotem as providências necessárias, a fim de que
sejam tomadas todas as medidas necessárias ao cumprimento da legislação em
relação ao atendimento e que seja disponibilizado caixa exclusivo as pessoas
que se enquadram no grupo prioritário.
“Em caso de não acatamento desta recomendação, o
Ministério Público informa que adotará as medidas legais necessárias, a fim de
assegurar a sua implementação, inclusive através do ajuizamento de ação civil
pública cabível”, destacou o promotor Cristiano Farias.
Jornal da Parnaíba
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