A oficina utiliza metodologia que atinge vários
aspectos de interesse do Sistema FIEPI, priorizando estreitar o relacionamento
e a parceria entre as partes.
O Sistema FIEPI, por meio do Serviço Social da
indústria (SESI) e do Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial (SENAI),
promoveu nos dias 21 e 22 de março, uma capacitação com o objetivo de
fortalecer o relacionamento com os segmentos da indústria que são atendidos
pelas Unidades. O encontro foi realizado no Centro de Formação Profissional
Jose de Moraes Correia, no município de Parnaíba, com a participação de doze
técnicos.
A oficina foi ministrada pelos facilitadores
Elisane Melo, coordenadora de educação do SESI e Raimundo Fontenelle, da
assessoria de relações com o mercado, do SENAI, unidade de Teresina, e faz
parte da proposta de implantação para este semestre da régua de relacionamentos
com a indústria nos municípios de Picos e Parnaíba.
Entre os objetivos do programa, a ideia inicial é
mapear as informações sobre indústrias ativas nesses dois municípios, afim de
identificar os pontos comuns entre os serviços que estão sendo utilizados pelos
clientes e o que pode ser melhorado.
Segundo Elisane, o relacionamento, diferentemente
do que se pensa, não é exclusivamente a contratação de um determinado
serviço/produto. Está focado na continuidade desta venda que requer o interesse
da instituição em procurar atender as demandas, muitas vezes que não estão claras,
para a própria empresa industrial.
“Uma régua de relacionamento com o cliente pressupõe
uma interligação sólida que utiliza aspectos pontuais do diagnóstico
cliente-empresa, descobrindo, por exemplo, o perfil do cliente para
avaliar quando e como deverá ocorrer uma nova abordagem”, ressaltou o diretor
regional do SENAI, Mardonio Neiva, lembrando que para o sucesso da
estratégia, é necessário que a régua seja elaborada de maneira
integrada com todas as outras ofertas do Sistema FIEPI.
“A partir dessa rede de relacionamento, a Fiepi
terá ferramentas para expandir a força da marca junto ao nosso público de
interesse, fidelizando as ações junto às industrias”, declarou o analista de
mercado do SENAI, Raimundo Jose.
Diretor regional do SENAI, Mardonio Neiva |
Após os dois dias de oficinas, os gestores começam
a trabalhar o planejamento do calendário que inclui desde visitas feitas pela
área de mercado até os eventos sugeridos pelos técnicos.
Por Monica Pessoa | Jornal da Parnaíba
Nenhum comentário:
Postar um comentário